FAQ. Détection des clés physiques (dongles) et des licences virtuelles

Cette clé ne fonctionne pas sous Windows NT, 2000 ou XP. Si vous utilisez un de ces systèmes d’exploitation, contactez le département support de CYPE pour qu’ils vous fournissent un autre type de clé.

Dans tout autre cas, vérifiez les éléments suivants :

1. La clé est bien insérée dans le port USB de l’ordinateur
2. Déconnectez le câble de l’imprimante et les autres clés connectées sur le port USB.
3. Désinstallez les pilotes des autres périphériques connectés sur ce port USB ou connectez la clé à un autre port. Les pilotes non transparents sont par exemple celui de l’imprimante HP LaserJet 5l et certains pilotes de scanners.
4. Vérifiez que le port n’est pas désactivé dans le Bios.
5. Vérifiez que la clé marche sur un autre ordinateur.