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FAQ. Généralités
Comment faire lorsque la connexion a échoué lors du partage d’un projet ou d’une copie d’écran?
Avec le logiciel CYPE, il est possible de partager les projets ou des captures d’écran (touche F12du clavier) en les envoyant sur le serveur de CYPE.
Dans certains cas, le partage ne fonctionne pas et le message suivant s’affiche.
En fonction du type de partage de vous faites, le numéro de l’erreur peut être différent (ici 12029).
Pour que la connexion au serveur puisse se faire, vous devez ouvrir le port 21.
Pour ne pas les ouvrir à tout internet, il est possible de spécifier les adresses IPs de nos serveurs :
1er serveur : 74.53.39.252
2ème serveur : 74.53.39.253
Pour vérifier si le port 21 en ouvert, exécutez sur la console MS-DOS (cmd.exe) le ping vers le serveur share2.cype.com.
